Entregas e Devoluções

Política de envio

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Os prazos informados durante o checkout são estimativas fornecidas pela transportadora e começam a contar após o envio do pedido.

Fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou dificuldades logísticas, podem ocasionar atrasos, sem que isso represente responsabilidade direta da PONTOVITTA.

odos os pedidos possuem código de rastreamento.

Após a postagem, o código será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega.

Política de troca e devolução

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos fotos ou vídeos para análise e, caso o problema seja confirmado, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme a legislação vigente.

Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

o produto não apresente sinais de uso;
esteja em sua embalagem original;
contenha todos os acessórios e itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.